Политика обработки персональных данных
Настоящая Политика обработки персональных данных (далее — Политика) действует в отношении всех пользователей сайта https://leprostars.ru (далее — Сайт).
1. Общие положения
1.1. Оператором персональных данных является Индивидуальный предприниматель Лапшин Александр Владимирович (ИНН 732728786800, ОГРНИП 317732500020382, адрес регистрации: 432045, г. Ульяновск, ул. Рябикова, 37).
1.2. Оператор зарегистрирован в реестре операторов, осуществляющих обработку персональных данных, в Федеральной службе по надзору в сфере связи, информационных технологий и массовых коммуникаций (Роскомнадзор).
1.3. Политика разработана в соответствии с Федеральным законом от 27.07.2006 № 152-ФЗ «О персональных данных» (в действующей редакции).
1.4. Использование Сайта означает, что пользователь ознакомился с настоящей Политикой и согласен с её условиями.
2. Цели обработки персональных данных
Оператор обрабатывает персональные данные в следующих целях:
- Заключение и исполнение договоров на оказание услуг по ремонту телефонов, планшетов, ноутбуков, стационарных компьютеров и иной электронной и компьютерной техники;
- Обработка заявок, обращений и сообщений пользователей;
- Фото- и видеофиксация устройств для диагностики и подтверждения качества выполненных работ;
- Учёт и улучшение качества оказываемых услуг;
- Анализ повторных обращений;
- Аналитика использования Сайта, изучение поведения пользователей и улучшение его работы.
3. Категории обрабатываемых персональных данных
3.1. Персональные данные, предоставляемые пользователями:
- Фамилия, имя, отчество (ФИО);
- Номер телефона;
- Адрес электронной почты;
- Модель устройства;
- Характер неисправности;
- Перечень дополнительных услуг;
- Дата приёма устройства в ремонт;
- Стоимость ремонта, статус ремонта;
- Данные о проведённых работах;
- Способ оплаты;
- История обращений;
- Фото- и видеозаписи устройства (до ремонта, в процессе ремонта, после ремонта, диагностика).
3.2. Технические данные, собираемые автоматически:
- IP-адрес;
- User-Agent (информация о браузере, операционной системе и устройстве);
- Cookies;
- Данные о взаимодействии с Сайтом (просмотренные страницы, время пребывания, клики, скроллинг и другие действия);
- Источник перехода и UTM-метки.
3.3. Категории cookies:
- Технические cookies — необходимы для корректной работы Сайта. Согласие пользователя на их использование не требуется.
- Аналитические cookies (включая cookies Яндекс Метрики) — используются для сбора статистики посещаемости и анализа поведения пользователей. Обработка таких cookies осуществляется только с согласия пользователя.
Оператор соблюдает принцип минимизации персональных данных и собирает только те сведения, которые необходимы для достижения указанных целей.
4. Использование сервиса Яндекс Метрика
4.1. Для анализа посещаемости Сайта, изучения поведения пользователей и улучшения его работы Оператор использует сервис веб-аналитики Яндекс Метрика.
4.2. При использовании сервиса собираются и передаются следующие данные:
- IP-адрес устройства (с анонимизацией путём отсечения последних октетов);
- User-Agent (данные о браузере, операционной системе и устройстве);
- Cookies сервиса Яндекс Метрики;
- Информация о поведении на сайте (просмотренные страницы, время пребывания, клики и другие действия).
4.3. Указанные данные передаются ООО «Яндекс» (ИНН 7736207543) и обрабатываются им по поручению Оператора в соответствии с Соглашением об обработке данных сервиса Яндекс Метрика, размещённым по адресу: https://yandex.ru/legal/dpa_appmetrica/ru/.
5. Правовые основания обработки персональных данных
Обработка персональных данных осуществляется на основании:
- Исполнения договора, стороной которого является субъект персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ);
- Согласия субъекта персональных данных (п. 1 ч. 1 ст. 6 Федерального закона № 152-ФЗ).
Согласие на обработку персональных данных оформляется в виде отдельного документа и получается до начала обработки данных. Пользователь предоставляет согласие путём проставления галочки в чекбоксе с чётким текстом согласия при заполнении заявки на оказание услуг, подписке на рассылку или в иных формах на Сайте, где запрашиваются персональные данные.
6. Условия и способы обработки
6.1. Обработка осуществляется смешанным способом (с использованием средств автоматизации и без них).
6.2. Все персональные данные хранятся на территории Российской Федерации в дата-центре по адресу: 117587, г. Москва, Варшавское шоссе, д. 125.
6.3. Сроки хранения персональных данных:
- Данные о ремонтах, заявках, фото- и видеозаписях устройств — до 3 лет с момента последнего обращения;
- Технические данные и аналитические cookies Яндекс Метрики — в течение срока, установленного правилами сервиса (не более 1 года).
7. Передача персональных данных третьим лицам
7.1. Технические и аналитические данные передаются ООО «Яндекс» для целей аналитики на основании Соглашения об обработке данных сервиса Яндекс Метрика (по поручению оператора).
7.2. Иная передача персональных данных третьим лицам без согласия субъекта не осуществляется, за исключением случаев, прямо предусмотренных законодательством Российской Федерации.
8. Меры по обеспечению безопасности персональных данных
Оператор принимает следующие правовые, организационные и технические меры защиты:
- Использование защищённого протокола HTTPS;
- Ограничение доступа к данным только для уполномоченных сотрудников Оператора, заключивших соглашение о неразглашении информации;
- Использование средств антивирусной защиты и межсетевого экрана (firewall);
- Регулярное обновление программного обеспечения;
- Ежедневное резервное копирование данных;
- Назначение ответственного за организацию обработки персональных данных;
- Проведение регулярных проверок системы защиты.
9. Права субъектов персональных данных
Пользователь имеет право:
- Получать информацию об обработке своих персональных данных;
- Требовать уточнения, блокирования или уничтожения своих данных;
- Отозвать согласие на обработку персональных данных, в том числе на использование сервиса Яндекс Метрики.
Отозвать согласие можно одним из следующих способов:
- Направив запрос на электронную почту leprostars@gmail.com с темой «Отзыв согласия на обработку персональных данных» или «Отзыв согласия на Яндекс Метрику»;
- По телефону +7 (908) 474-95-12 (в рабочие часы);
- Самостоятельно ограничив передачу данных через настройки своего браузера.
После получения запроса Оператор в течение 10 рабочих дней прекращает обработку соответствующих персональных данных. В случае необходимости срок может быть продлён не более чем на 5 рабочих дней с обязательным направлением субъекту мотивированного уведомления. По итогам обработки запроса Оператор направит пользователю подтверждение в письменной форме на адрес электронной почты, указанный при регистрации, или иным доступным способом.
При отзыве согласия персональные данные уничтожаются в срок не позднее 30 дней с даты поступления отзыва. Если уничтожение данных невозможно в установленный срок, они блокируются, а уничтожение обеспечивается в течение 6 месяцев, если иной срок не установлен законом.
Прекращение обработки не производится в случаях, предусмотренных пунктами 2–11 части 1 статьи 6, частью 2 статьи 10 или частью 2 статьи 11 Федерального закона № 152-ФЗ, например:
- если данные необходимы для исполнения договора с субъектом;
- для соблюдения требований законодательства (например, налогового или бухгалтерского учёта);
- в целях защиты жизни, здоровья или иных жизненно важных интересов субъекта;
- для осуществления правосудия или исполнения судебного акта;
- в иных случаях, прямо предусмотренных федеральным законодательством.
10. Изменения Политики
Оператор оставляет за собой право вносить изменения и дополнения в настоящую Политику.
Актуальная редакция Политики размещается на сайте по адресу https://leprostars.ru/privacy-policy/. Новая редакция вступает в силу с момента её размещения на указанной странице.
Дата публикации настоящей редакции: 27 апреля 2026 г.